অনলাইনে অথবা অফলাইনে অনেকেই ভাবেন কাস্টমারের কাছে সেল করেছি এবার ডিল ক্লোজড কিন্তু এটা সম্পূর্ণ ভুল ধারনা।
আসলে তখন সেলস কার্যক্রমের সমাপ্তি হয়ে যায় না। আসল কাজ শুরু হয় সেল করার পরেই কারণ তখন কাস্টমারের সাথে আমাদের সম্পর্ক তৈরি করতে হবে, এমন সম্পর্ক যা বিজনেসকে এগিয়ে নেবে।
এক্ষেত্রে যা করতে হবে স্বল্প মেয়াদি আয়ের চেয়ে দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্কের উপর জোর দিতে হবে। আর তখন থেকেই সেল ক্লোজ করা প্রক্রিয়ার শেষ নয়, বরং শুরু বলেই মনে করতে হবে।
অফলাইন হোক কিংবা অনলাইনে হোক আমাদের অবশ্যই আন্তরিক হতে হবে। আমাদের ব্যবহার আমাদের আন্তরিকতাই আমাদের সেরা সার্ভিস হতে হবে।
কাস্টমারের সাথে আমাদের সম্পর্ক গুলো যত ভালো হবে ততই বিক্রির সম্ভবনা বাড়বে। তাই, যেভাবেই হোক যত বেশি সম্ভব কাস্টমারের সাথে ভালো সম্পর্ক তৈরি করতে হবে। সবার কাছেই আমাদের পণ্য উপস্থাপন করতে হবে এবং কোয়ালিটি সম্পন্ন পন্য তুলে দিতে হবে দাম বাজার দরের সাথে মিল রেখে।
ব্যবসায় বড় হলে যদি বিক্রয়কর্মী রাখা হয় অবশ্যই অভিজ্ঞতা সম্পন্ন বিক্রয়কর্মী রাখতে হবে। বিক্রয়কর্মীদের সবচেয়ে বড় অক্ষমতা হলো প্রচুর সংখ্যক সম্পর্ক তৈরি করতে না পারা। পারিভাষিকভাবে একে বলা হয় ‘সেলস ফানেল’ পূর্ণ না করা।
তাই আমাদের অবশ্যই এইদিকে খেয়াল রাখতে হবে এবং পাশাপাশি বিক্রয়কর্মী রাখতে চাইলে অবশ্যই দক্ষ কর্মী রাখতে হবে।